Ekin Hazal DOĞRUYUSEVER/ Market ve mağazalarda fiyat farkıyla karşılaştıklarında, tüketicilerin haklarını arayabilecekleri pek çok kanal olduğunun altını çizen Tüketici Hakları Derneği (THD) Genel Başkanı Turhan Çakar, vatandaşları uyardı. Yeni Journal’a konuşan Çakar, “Markette veyahut mağazada bir sorunla karşı karşıya kaldığınızda, fotoğraf çekin. Fiyat farkını belgelendirin” uyarısında bulundu.
“Kasadaki fiyat, etiket fiyatından yüksek ise etiket fiyatı geçerlidir”
THD Genel Başkanı Turhan Çakar, “Tüketicilerden zaman zaman marketlerden ya da perakende satış yapan yerlerden az da olsa reyon fiyatıyla kasa fiyatı arasındaki farklar dile getiriliyor fakat şunu da söylemek gerek tüketiciler bu konuya çok dikkat etmiyor, tüketici de fişi kontrol etme, okuma kültürü pek yok. Fişte veya faturada yazan fiyatlarla kasa fiyatlarını karşılaştırmaları gerekiyor bunu ancak çok dikkatli ve bilinçli tüketiciler yapıyor. Ürünün kasa fiyatı, etiket fiyatından yüksekse tüketici de alışveriş sonunda buna dikkat etmediyse mağdur olabiliyor. Onun için biz hep diyoruz ki, tüketiciler önce alacakları ürünün reyon-etiket fiyatlarına baksınlar. Kasaya gittiklerinde de kasadaki fiyatla reyon fiyatının uyuşup uyuşmadığını kontrol etsinler. Her ikisinin de mutlaka aynı olması lazım. Eğer kasadaki fiyat, etiket fiyatından yüksekse etiket fiyatı geçerlidir yani tüketicinin lehine olan fiyat geçerlidir. Bu yasal bir zorunluluktur kasa fiyatı, etiket fiyatından yüksek olamaz, denk olması lazım. Reyon fiyatı ile kasa fiyatı arasında farklılık olabileceği öngörülerek, bu konuda tüketici lehine yasal düzenleme yapılmıştır. Kasada ödeme sırasında, barkod okuyucudan geçen fiyatları mutlaka kontrol ve takip etmeliyiz. Gerekirse, fatura ya da fiş düzenlendikten sonra, elimize alıp fiyatları tekrar kontrol etmeliyiz. Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında farklılığı tespit etmemiz halinde, hemen ilgili görevliye itiraz ederek, fiyatın düzeltilmesini ve bizim lehimize olan daha düşük fiyatın uygulanmasını talep etmeliyiz. Talebimizin kabul edilmemesi halinde, tüketici hangi ilde yaşıyorsa o ildeki Ticaret Bakanlığı’nın İl Teşkilatı olan İl Ticaret Müdürlüğü’ne başvuruda bulunabilir. Ayrıca, tüketiciler şikayetlerini Ticaret Bakanlığı’nın Tüketicinin Korunması Genel Müdürlüğü’ne de bildirebilirler. Aynı zamanda her konuda olduğu gibi tüketiciler, Tüketici Hakları Derneğini arayarak bizden de destek, yardım isteyebilirler. Tüketicinin zaman kaybetmeden şikayetini bildirmesi ve başvuru yapmasında fayda vardır” şeklinde konuştu.
“Denetimler devamlı sürdürülmeli”
Fiyat Etiketi Yönetmeliği'nde yapılan indirimli satışlarla ilgili, hükümlerin tüketici açısından önem taşıdığını belirten Çakar, şunları söyledi: “Yapılan düzenleme tüketici lehine bir adımdır. Bu anlamda Ticaret Bakanlığı denetimlerini sürdürüyor ama denetimlerin her geçen gün daha da sıklaştırılması gerekir. Çünkü tüketici, indirim öncesi ve indirimli fiyat arasındaki takibi yapmakta zorlanabilir.”
