DenizBank müşterileri bugün yaşanan sistem arızası nedeniyle mağduriyet yaşadı. Bankanın şubelerinde, mobil uygulamasında ve müşteri hizmetleri kanallarında işlemlerin gerçekleştirilemediği yönünde çok sayıda şikâyet geldi.
Saatlerdir devam ettiği belirtilen sorun nedeniyle para transferi yapmak, hesaplara erişmek ve bankacılık işlemlerini gerçekleştirmek isteyen vatandaşlar işlemlerini tamamlayamadı. Şubelere giden müşteriler de sistem kaynaklı problem nedeniyle hizmet alamadan beklemek zorunda kaldı.
Mobil bankacılık uygulamasında da benzer sorun yaşanırken, müşteri hizmetlerine ulaşmak isteyen müşterilerin de işlemlerini gerçekleştiremediği bildirildi.
Yaşanan kesinti özellikle ödeme ve para transferi gibi zaman hassasiyeti bulunan işlemlerini yapmak isteyen müşterilerde tepkiye neden oldu.
DenizBank sistemlerinde yaşanan teknik sorunun kaynağı ve ne zaman tamamen giderileceği konusunda bankadan resmi açıklama bekleniyor.
VATANDAŞLAR TEPKİLİ
Saatler süren erişim ve işlem sorunu sosyal medyada da gündem olurken, müşteriler yaşadıkları mağduriyetin giderilmesini ve bankadan konuya ilişkin net bir açıklama yapılmasını istiyor.
DenizBank’ın sistemlerinde yaşanan kesintinin tüm müşterileri kapsayıp kapsamadığı ve sorunun ne zaman çözüleceği merak konusu.
